Menu
Your Cart

Αλλαγές προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ηµεροµηνία παραλαβής του και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Για επιστροφές εντός Ελλάδας οι οποίες θα γίνουν αποκλειστικά με την ACS Courier,  δεν επιβαρύνεστε τίποτα για την αποστολή του παλιού προιόντος από εσάς πρός εµάς, ενώ επιβαρύνεστε µε το ποσό των 5€ για τη µεταφορά του νέου προϊόντος από εµάς πρός εσάς. Τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνθηκε τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία ξεπερνούσε τα 60€.

Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας.

Τα επιστρεφόμενα θα πρέπει να είναι άρτια, αχρησιμοποίητα και στις συσκευασίες τους για να γίνουν δεκτά.

Σημαντικό: Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη.

Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει:

  • Να είναι σε άριστη κατάσταση (µε την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα), χωρίς φθορές και σηµάδια χρήσης
  • Η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, χωρίς φθορές, κολληµένα αυτοκόλλητα κλπ
  • Να συνοδεύονται µε όλα τα έγγραφα µε τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιµολόγιο κ.ο.κ).

Αν τηρούνται οι παραπάνω προυποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση.

Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων.

Εξαιρέσεις στις αλλαγές

Για τις αλλαγές προϊόντων που ανήκουν στις παρακάτω κατηγορίες:

  • Πέδιλα Ski
  • Σανίδες Snowboard
  • Μπότες Ski
  • Μπότες Snowboard
  • Σκηνές camping

η αλλαγή επιβαρύνει τον πελάτη με 12€, λόγω του μεγάλου όγκου του δέματος.

Προϊόντα στα οποία δεν γίνονται αλλαγές

Στις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:

  • Εσώρουχα & μάσκες προσώπου (για λόγους υγιεινής)
  • Πέδιλα ski στα οποία έχει προηγηθεί τρύπημα για τοποθέτηση δέστρας

δεν πραγματοποιούνται αλλαγές, για προφανείς λόγους.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ενημερώστε μας έγκαιρα είτε για την αλλαγή είτε για την ακύρωση που επιθυμείτε τηλεφωνικώς στο 2651200550 (με αστική χρέωση απ' όλη την Ελλάδα) ή μέσω email στο info@fifthelement.gr.